Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

BATTERY MART, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo "el Responsable"), titular de la marca KELEK, con domicilio en Av. José Eleuterio González 519, Col. Mitras Sur, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64020, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales puede contactarnos al correo ventas@energymart.mx o al teléfono 81 1107 1420.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Domicilio (cuando aplique para envío o garantía)

2.2 Datos comerciales

• Producto adquirido, número de serie, fecha de compra y comprobante
• Lugar de compra (retailer o distribuidor)
• Histórico de soporte técnico o reclamaciones de garantía

2.3 Datos de navegación (recabados automáticamente)

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Identificadores generados por cookies y herramientas de analítica

No recabamos datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Sus datos personales serán tratados para:

• Atender solicitudes de información y contacto realizadas a través del formulario del sitio web
• Brindar soporte técnico, atender garantías y reclamaciones sobre productos KELEK
• Procesar registros de garantía extendida y validar autenticidad de producto
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables
• Atender requerimientos de autoridades competentes

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, si usted no manifiesta su negativa, podremos tratar sus datos para:

• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos productos, promociones y eventos KELEK
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Analítica de uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, envíe un correo a ventas@energymart.mx indicando "Negativa finalidades secundarias" como asunto.

4. Transferencias de datos personales

El Responsable podrá transferir sus datos personales en los siguientes supuestos, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

Destinatario	Finalidad	Consentimiento
Empresas del mismo grupo corporativo	Operaciones internas y administrativas	No requerido
Autoridades competentes (SAT, PROFECO, etc.)	Cumplimiento de obligaciones legales	No requerido
Empresas de paquetería	Envío de productos en garantía	No requerido
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, analítica)	Operación del sitio web y comunicación	No requerido

Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá su consentimiento expreso.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Procedimiento para ejercer derechos ARCO

1. Envíe su solicitud al correo ventas@energymart.mx con asunto "Solicitud ARCO"
2. Incluya: nombre completo, correo de contacto, copia de identificación oficial vigente y descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados
3. El Responsable responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes
4. El ejercicio de estos derechos es gratuito; sólo deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción de copias certificadas

Revocación del consentimiento

En cualquier momento puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. La revocación no podrá tener efectos retroactivos cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Mecanismos para limitar el uso o divulgación

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

• Solicitud por correo electrónico a ventas@energymart.mx
• Inscripción al Registro Público de Consumidores de PROFECO (repep.profeco.gob.mx) para evitar publicidad
• Configuración del navegador para rechazar cookies (ver sección 7)

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares (web beacons, pixeles, almacenamiento local) para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso. Para mayor detalle consulte nuestra Política de Cookies.

8. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos basado en roles, copias de seguridad periódicas y capacitación al personal.

En caso de vulneración a la seguridad de los datos personales que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, el Responsable se lo informará a la brevedad para que pueda tomar medidas para defender sus derechos.

9. Cambios al aviso de privacidad

El Responsable se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de novedades legislativas, de políticas internas o de nuevos requerimientos para la prestación de servicios. Las modificaciones serán notificadas a través de este sitio web indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento.

10. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales —ya sea a través del formulario del sitio, correo electrónico o cualquier otro medio— usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.